Rizzi Aquacharme Hotel & SPA - Darfo Boario Terme, Provincia di Brescia

riccardo Z.

Pessima esperienza
Abbiamo prenotato una camera per una notte con Spa.
Sulla prenotazione non c’era scritto nulla sulla possibilità di accedere ad essa in un orario specifico.
dopo ore di traffico, appena arrivati ci siamo sentiti dire che la Spa non era più disponibile e che il nostro turno era già passato e per questo non ci potevamo più accedere.
Check in prenotato per le 14:30 e loro ci hanno messo la spa alle 13:00.
Dato che non abbiamo usufruito di questo benefit pagato50 euro a testa abbiamo chiesto il rimborso e c’è stato detto che non era rimborsabile.
Sono stati molti scortesi e hanno addossato tutta la colpa a noi.
Saliti in camera abbiamo notato una camera carina, però molto in vecchio stile e tanto polverosa con alcune prese non funzionanti.
Al termine del soggiorno neanche un saluto né niente e in più c’è stata una tassa aggiuntiva di 3 euro.
La sera siamo usciti a cena e siamo rientrati alle 00:12 e non abbiamo trovato nessuno all ingresso( dovrebbe esserci un portinaio), osservando dalle finestre che danno sul bar all ingresso abbiamo notato il portinaio bello tranquillo a bere un bicchiere di amaro.
Abbiamo bussato 5 volte per farci aprire

Eleonora V.

Week passato in questa struttura…. Hotel molto carino, camera spaziosa e pulita e personale gentile e sorridente.
Anche sul cibo nulla da dire… 3 primi e 3 secondi da poter scegliere sia per pranzo che per cena… oltre antipasto a buffet e dolcetto finale.
Spa piccolina ma carina.
Comodissimo per l accesso alle terme…. Un minuto a piedi!

C’è qualche pecca che a nostro parere si potrebbe sistemare con poco…
- la temperatura in camera davvero troppo elevata … senza aver possibilità di abbassare i gradi.
- non avevamo il doppio cuscino nel letto, ….certo,…noi non lo abbiamo chiesto, quindi non posso escludere che su richiesta ce lo avrebbero fornito senza problemi.
- il materasso non proprio comodissimo per un 4 stelle…. Sarebbe risolvibile con un semplice topper.
- nella stanze della spa la temperatura era freschina… anche la stanza del fieno, di per sé è molto carina…. Ma troppo fredda… da valutare una temperatura un po’ più gradevole, della musica rilassante come sottofondo e magari qualche luce soffusa oltre alla lampada di sale gigante già presente nella stanza.
- aggiungere qualche pietanza in più da poter scegliere nel buffet.
- costo del soggiorno leggermente eccessivo.

Detto questo….
Comunque siamo tornati a casa soddisfatti e rilassati.

Quindi si….. consiglio il soggiorno in questo hotel.

Patrizia R. C.

Sono stata per una notte con colazione e ingresso alla spa per 2 ore. L'albergo non è strutturato male, mi hanno riferito che un'ala è stata ristrutturata di recente, ma a noi accedendo con Smartbox ci hanno dato una stanza nell'ala "vecchia". La stanza all'ultimo piano era piccola ma pulita, purtroppo la porta non chiudeva bene e il rubinetto del lavabo ruotava su se stesso. Il personale è gentile, ma in sala colazione ho sentito il capo sala riprendere davanti ai clienti i camerieri per lentezza. Non l'ho gradito, avrebbe dovuto riprendere il personale in altro luogo. Per la spa è piccola ma ben strutturata, peccato per l'acqua fredda della piscina e la poca manutenzione degli idromassaggi infatti diversi getti non funzionavano. La stanza del fieno è stata una gran delusione, locale molto grande con il fieno nei ripiani dei mobili, ma essendo l'area ampia non si percepisce nulla. Mi aspettavo una saletta piccola con qualche lettino e il fieno alle pareti. Per dare l'idea del gradimento pur avendo 2 ore dopo 1 ora e 15 min sono tornata in camera. Per concludere la struttura ha grandi potenzialità ma la scarsa manutenzione è uno degli elementi che non mi farà tornare qui.

Raluca P.

Ho soggiornato in questo hotel per una notte, ma l’esperienza non è stata all’altezza delle aspettative, considerando che si tratta di un albergo a 4 stelle. La camera era pulita, ma con un arredamento molto datato, che riportava agli anni ’80. Sarebbe necessaria una ristrutturazione per adeguarla agli standard attuali e renderla più confortevole.

La spa, nonostante abbia un buon potenziale, non giustifica il costo di 25€ per due ore di ingresso. È piccola, alcuni servizi come gli idromassaggi non funzionavano correttamente e l’acqua della piscina era tiepida . Anche la manutenzione generale lasciava molto a desiderare, con dettagli trascurati come la mancanza di carta igienica e carta per le mani nello spogliatoio, e l’assenza di acqua nel secchiello della sauna, che ho dovuto riempire personalmente dal bagno turco.

Un aspetto particolarmente frustrante è stato il check-out: ci è stata richiesta una copia cartacea del voucher Smartbox per l’accesso alla spa, nonostante avessimo già fornito il codice in fase di prenotazione. Questo dettaglio non ci era mai stato comunicato, né durante la prenotazione né nella mail di conferma. Una volta utilizzato, il codice non era più visibile nell’applicazione Smartbox, rendendo impossibile recuperarlo.
In sintesi, la struttura ha potenzialità, ma la scarsa manutenzione e i disservizi organizzativi compromettono l’esperienza complessiva. Per il prezzo pagato, non ritengo che l’hotel sia all’altezza delle aspettative e non penso che tornerò.

Elisa P. N.

Da un hotel 4 stelle mi aspettavo qualcos'altro nella nostra stanza non andava l' asciugacapelli poi il menù era deludente e poco abbondante |Quando ho richiesto una semplice pasta al sugo mi è arrivata una pasta sugo e olive e dopo averlo fatto notare mi è stata riportata la stessa pasta la spa piccola ma rilassante il servizio a volte troppo insistente ma sempre cortese la camera discreta uniche due cose sulla camera: il letto sotto era strappato e i cuscini sembravano mattoni. La colazione: il cibo non corrispondeva alle etichette. Poi per la colazione mi aspettavo un po' più di cibo. Location accettabile solo perché è vicino alle terme per il resto era lontana dal centro. Ultima cosa ma assolutamente non per importanza non c'era un menù per gli allergici!!!!!!!! Spero che questa recensione sia utile ai turisti e all' hotel per migliorare per farla breve vi sconsiglio questo hotel!!!!!

Noemi M.

Acquistato buono fuga d'amore sul sito delle terme di Boario, per questo hotel definito 4 stelle. |Purtroppo a parte il bellissimo massaggio, il resto ci ha lasciato un po perplessi. A partire della struttura poco curata, con evidenti carenze di manutenzione e scarsa attenzione al dettaglio. Quello che ci ha più sconcertato è stata la cena: buffet poco curato, al nostro arrivo c'erano delle ciotole vuote; riso scotto e insapore, pizzoccheri inesistenti nel piatto e quelli presenti bruciacchiati e secchi, presenza di tante verze e qualche patata; carne discreta, ma nessuno ci ha chiesto il tipo di cottura che preferivamo; dolci senza lode e senza infamia. L'impressione che il personale avesse fretta di chiudere il servizio, personale scarsamente attento al cliente e servizio poco curato. |Nessuno si è preoccupato di chiedere come ci fossimo trovati nell'hotel, tranne il cameriere che ha chiesto dopo i primi se ci fossero piaciuti, ma alla nostra risposta negativa è rimasto impassibile e non è sembrato gli importasse. |Il costo del pacchetto era a buon prezzo, ma avremmo preferito pagare di più per avere più qualità!. |Questa recensione non è per screditare la struttura ed il personale, è per stimolare una riflessione e per poter apportare delle modifiche, a mio parere necessarie, per aver maggior qualità.

federica M.

Ho utilizzato un buono Smartbox per un’esperienza in spa ed è stata davvero piacevole. Io e il mio ragazzo abbiamo scelto la fascia 13:00-15:00 e siamo stati accolti con gentilezza dal personale, che ci ha fornito tutto il necessario. I percorsi erano ben organizzati e rilassanti, e l’ambiente curato ha reso tutto ancora più piacevole. Consigliato! ⭐️

Trail648754

Servizio a colazione inesistente ed inadeguato.|è assurdo che un cameriere accarezzi dei cani, metta le mani nel buffet rifornendolo, se così si può dire, senza mai essersi lavato le mani.. Buffet degno forse di un hotel ad una stella in quanto la qualità scadente dei prodotti(alcuni erano ammuffiti) la varietà degli stessi risulta inesistente e non son da hotel 4 stelle; persino i cartellini identificativi del tipo di brioches viene messo a caso.|Pranzo di Natale a menù fisso discreto anche se ho trovato assurdo che vi fossero menù diversi non proposti nella stessa sala.|La privacy nelle camere non è esistente in quanto vi è un balcone condiviso senza un separé con la camera adiacente. Il box doccia non è ermetico in quanto di misura non adeguato al piatto doccia fa si che il bagno si allaghi.|In camera è disponibile il bollitore elettrico per la preparazione di bevande calde peccato non vi siano le bustine degli infusi.|Stenderei un velo pietoso su questa vacanza.